1.做好开业前的各项卫生和准备工作，查看交班薄；


2.以饱满的精神迎接客人，接待客人时要脸带笑容，做到”主动、热情、耐心、周到”；


3.及时补充货架上的商品，分类、分日期摆放，实行先进先出，防止商品变质损耗；


4.发现客人放错的商品，及时整理保持货架的整齐、美观；


5.做好店面清洁工作，保持货架和商品的清洁’


6.熟悉商品的性能特点、产地、价格，热情向顾客介绍商品特点，积极导购；


7.接受便利店店长的安排做好商品促销工作，协助收银员做好防盗、换零钱等工作；


8.发现有过期、变质的或损坏的商品，应立即停止出售，并做好封存移交给领班处理；


9.做好防火、防盗等安全防范工作，杜绝盗窃和火灾事故；


10.爱护服务区财产，爱惜店内所领用的一切物品，对出售的商品要保护好，勤检查，做好防潮、防蛀工作，如有商品损失，应及时上报处理；


11.虚心接受客人的投诉与意见，做好及时补救工作。