工作内容：
1、通过旺旺接待客户，解答疑问，网上销售，促成交易，获取订单；
2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门；
3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题；
4、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；
5、汇总统计业务数据，完成业务分析报告；
6、提升客户满意度；
7、完成主运营交办的其他工作。

岗位要求：
1、对电子商务有兴趣并有志向在这行发展，有淘宝客服工作经验1年以上者优先；
2、大专以上学历；
3、做事思路清晰，待人热情稳重；
4、较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；
5、熟悉淘宝卖家业务流程，热爱客服工作，有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力；
6、性格开朗，工作认真负责，拥有良好的客户服务意识和表达沟通能力；
7、良好的心理承受能力，能适应一定量的工作压力；
8、优秀的团队协作精神。

福利待遇：
1、正常上班时间：8:30——12:00,14:00——18:00，调休，节假日补休，有婚假、产假、陪产假及节日福利，春节带薪休假。
2、平均工资：4000—6000元，能力强者，工资、提成上不封顶。
3、公司提供五险、免费餐饮，粮期准，福利好，待遇每年稳步增长。
4、扁平化管理，领导超nice。
5、上班地点在鹤山沙坪，交通便利，工作环境舒适优雅，后勤服务配置齐全（有员工午休室及员工餐厅等）。

团队氛围：我们是一个年轻有活力的团队，90后是主力军，诚邀您的加入！