1、按规定操作顾客服务流程，接待前来消费顾客。避免顾客流失。
2、熟悉业务，热情解答宾客提出的各类问题，尽量满足宾客要求。
3、指导客人正确使用公司付费软件，为客人提供优质服务。
4、在接待中如遇到问题应付不了时，应向当值主管反映，并协助经理处理
5、应坚守岗位，热情主动有礼貌接待每位宾客，及时了解客人心态、需求，服务上做到“四勤”：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
6、工作责任心强，有独立处理事务的能力，能礼貌地劝止一切违反规定的行为。
7、应主动、热情、礼貌地迎送客人。当客人光临时主动上前迎接，必须认真、耐心地接待好每一位客人，以免有损公司声誉